2026年9月24日，欧洲知名在线旅游平台（OTA）lastminute.com发布了最新的《Travel Horizons》趋势报告。这份报告揭示了全球旅游业在智能化浪潮下的一个重要转折点：人工智能（AI）工具及智能移动应用已经突破了传统的“行前预订”边界，正在加速渗透至旅客的在途行程之中。越来越多的旅客开始在旅途中依赖生成式AI来应对突发状况并最大化旅游体验。
核心数据揭示“行程最大化”新趋势
报告中的详实数据清晰地描绘了现代旅客的出行行为变化。调查结果表明，高达37%的受访欧洲旅客已经在旅途中积极使用AI工具，以实现所谓的“行程最大化”（Holiday maxxing）。旅客不再仅仅满足于基础的观光打卡，而是追求高度定制化和即时反馈的深度体验。
具体的应用场景数据进一步证实了这一趋势：
- 餐饮推荐：高达34%的受访旅客在旅途中使用AI获取实时的餐饮建议。
- 路线规划：有33%的旅客依靠智能工具进行景点动态路线规划。
- 语言翻译：有28%的旅客频繁利用AI进行菜单与路标的即时翻译。
这些数字反映出，AI工具正从抽象的技术概念转变为极具实用价值的随身“导游”，深入到吃、行、游的方方面面。
行业背景：技术突破驱动服务场景延伸
长期以来，在线旅游平台的竞争主要集中在机票、酒店的预订环节。然而，随着大型语言模型和生成式人工智能技术的爆发式发展与成熟，移动端设备的算力和AI应用的响应速度在近年来得到了质的飞跃。
当前各大OTA和旅游科技公司加快了在移动端集成生成式AI与智能助手的步伐。这一技术背景促使旅游服务不再仅仅是一个购票渠道，而是演变成全天候的出行管家。旅客以往在异国他乡常遇到的语言障碍、信息滞后等痛点，如今通过一部安装了智能助手的手机即可大幅缓解。可以说，底层AI技术的普惠化与移动端算力的提升，是推动此次旅游行为模式变革的根本驱动力。
预测与影响：重塑无缝出行的未来
基于lastminute.com此次发布的趋势报告可以预测，AI在旅游业的深度融合将引发深远的行业变革，并对未来几年的全球旅游市场产生持久影响。
消除行程摩擦与提升应急能力
在过去，航班延误、恶劣天气或突发事件造成的行程变更往往让旅客措手不及。随着AI助手在行程中的普及，旅客将能够以前所未有的速度获取最优的替代方案。智能应用能够在一秒内重新计算交通路线、调整住宿安排并同步更新后续行程。这种即时响应机制将大幅减轻因突发信息差造成的行程摩擦，显著降低旅客的焦虑感并提升整体旅游满意度。
倒逼目的地服务商数字化升级
随着超过三分之一的旅客开始依赖AI进行即时决策，尤其是获取餐饮和景点推荐，线下餐厅、景点及零售商若要捕获这些随机的客流量，就必须确保自身信息能够被各大AI搜索和推荐系统准确抓取。这将倒逼传统的本地服务商加速数字化转型，优化在各个智能平台上的数据规范与在线曝光度。
个性化旅游新纪元的全面开启
放眼未来，AI与旅游出行的结合将变得更加无缝和隐形。未来的移动旅游应用不仅是被动回答问题，更会基于旅客的实时位置、停留时间、天气变化甚至是当地实时客流，主动推送动态建议。旅游业正大步迈向一个“超级个性化”的新纪元。在这场变革中，能够最快、最精准洞察并满足旅客在途即时需求的OTA平台，无疑将牢牢占据旅游行业下半场竞争的核心优势地位。
